去年2月份，南京的韩先生夫妇来到句容，希望购置一套有电梯的养老房。销售人员带二人看了1套已售房屋参考，老夫妻非常满意，就签订了认购书，并缴纳3万定金，签订《商品房买卖合同》时又支付9万多房款。

然而几天后，韩先生夫妇来网签时，却发现购买的房子与参观的房子存在差异，电梯无法到达顶楼平台。二人拒绝网签，并要求退房。法院审理过程中，销售人员承认作了一些虚假陈述。最终法院判决房产公司将12万多元返还给原告。（零距离）

市场监督管理局相关人士就此提醒消费者，不要轻信商家的口头承诺，签署书面合同应仔细审阅相关条款，明确双方的权利义务。同时，要注意保留宣传单、合同、收据、交易凭证等证据，做到明明白白消费，以备维权所需。