近期，多地台铃用户反馈，他们购买刚过一年的电动车突然无法骑行，门店检测后归因为电池问题，“简直买了个电动爹”。有门店在社交媒体上直言，2025年确实有一批电池存在批次质量问题。

同时，《次世代车研所》栏目致电北京多家台铃门店，一家门店工作人员直言，台铃部分车型确实存在电池断格的问题。

台铃电动车客服表示，如果还在质保期限内，门店可以协助正常售后，过保则需要付费更换处理。至于电池批次问题，其表示，客服不涉及售后检修，具体以门店检测确认为准。律师则认为，门店所谓的过保，只是厂商自定的三包保修期，属于合同责任，并不能免除法定产品责任。因产品存在缺陷造成损害的，生产者、销售者应承担赔偿责任，且该责任独立于保修期。

第三方数据显示，2025年台铃内销市场份额下降2.4%，在前十名中跌幅最大。另外，此前冲刺港交所IPO的台铃，目前招股书也已经失效。

“电池刚过一年就坏了”

一位广东台铃用户向《次世代车研所》栏目表示，她于2025年1月购买了一台台铃电动车，官方宣传续航达60公里，但使用半年左右续航时间就严重缩减，每天骑行3公里，骑三天就没电了。

而2025年10月，情况变得更加糟糕。车辆在正常行驶中突然出现屏幕狂闪、动力全失的情况，直接瘫在马路正中间，还好后方车辆急刹避让，差点酿成事故。店家拖走车后仅更换电池，未做任何解释。因为当时还在一年质保期内，更换电池是免费的。

今年8月，该车辆再次出现了突然失去动力的情况。由于已经过了质保期，她花费了450元更换了电池。但让她没想到的是，更换新电池后刚刚两天，车辆又坏了。“同一问题反复爆发，质量毫无保障！几次把我扔在车流中，拿用户生命安全当儿戏。台铃，你的品控是纸糊的吗？严重避雷！”她愤怒地说道。

实际上，台铃电动车这类的电池故障不是个例。

还有武汉用户反馈，他于2025年3月购车，在没有泡水、改装、人为损坏的情况下，近期车辆突然出现无法骑行。线下门店检测后，称属于电芯损坏。一位门店工作人员还表示，2025年有一批电池存在批量质量缺陷。但他向台铃官方客服反映后，官方仅称电池已经过保，需要自费更换。无奈之下，他只能选择花费340元自费更换了电池。

“用一年两年，电池衰减是很正常，但是它突然动不了，这明显是质量问题！”他说，他要求台铃官方能够补偿更换电池的费用。“就跟我们用手机一样，电池用久了它会慢慢衰减，这很正常。总不能用着用着它突然哪天不开机了吧？”

《次世代车研所》栏目在黑猫投诉上看到，台铃电动车的累计投诉量为1809件，其中就有不少反馈电池故障的案例。另外，在小红书、抖音等社交媒体上也出现了大量用户投诉刚买一年电池就坏的情况。

批量故障？专家：过保并不能免除法定产品责任

在社交媒体上，也有一些台铃门店现身说法。一家深圳门店表示，“是去年生产的电池有质量问题，搞得我有时候一天做7-8组售后。”

《次世代车研所》栏目致电北京多家台铃门店，一家门店工作人员直言，台铃部分车型确实存在电池断格的问题，但北京区域的规定是电池质保一年，一年之内出问题可以免费更换，过了一年就不保了，需要自费更换。

值得注意的是，8月12日，台铃对外回应了有媒体报道的南昌市场电池故障一事，其表示报道中涉及的“长新”牌电池系南昌市湾里区鸿浩电动车行售出的假冒台铃原厂电池，该品牌电池未获得台铃授权，目前仅授权超威、天能两家公司使用台铃标识生产铅酸电池。

不过，上述广东用户表示其车辆配备的是天能电池，武汉用户则表示配备的是超威电池；社交媒体上一些电池故障用户晒出的图片中，也涉及超威、天能两家电池品牌。此次电池故障究竟涉及哪些电池品牌？后续又会有怎样的解决方案？

《次世代车研所》栏目向台铃官方求证，截至发稿前，官方暂无回应。

台铃电动车客服则表示，如果使用后感觉电池异常，建议去门店检测一下电池。如果有质量问题的话，在质保期限内以及符合质保标准，门店可以协助正常售后，过保可以付费更换处理。对于有门店提出的去年电池存在批次问题，客服表示，客服不涉及售后检修，具体以门店检测确认为准。

河南泽槿律师事务所主任付建向表示，从法律上看，门店所谓的过保，只是厂商自定的三包保修期，属于合同责任，并不能免除法定产品责任——有法律条文明确规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者、销售者应承担无过错赔偿责任，且该责任独立于保修期。

他指出，门店已自认2025年有一批电池系厂家批次问题，若经核查确属同批次制造缺陷，用户即可依据《消费者权益保护法》第三十九条先与台铃及门店协商免费更换，协商不成可向12315或全国12315平台投诉，有起火隐患的还可依《消费品召回管理暂行规定》向市场监管总局缺陷产品管理中心举报、要求责令召回，必要时提起产品责任纠纷诉讼，时效上完全有保障。

对台铃而言，一旦确认缺陷就应当依法主动召回、免费更换并承担召回费用，对已过保用户同样不能拒绝处理。同时还应追溯供应链、落实3C认证与强制标准，统一门店话术并补偿已自费维修的车主。