9月12日，一网友发视频称，她在山东省威海市旅游时，通过美团在“楚霸天虾（万象城店）”点了大闸蟹和小龙虾，因小龙虾不新鲜要求部分退款。商家却要全额退款并上门取餐，当晚带两位男性上门威胁她。9月13日上午，威海经济技术开发区市场监督管理局工作人员告诉记者，已安排工作人员到现场核实，正在与商家进行沟通，待有处理结果会进行公示。

9月13日，山东威海经济技术开发区管理委员会发布情况通报。

来源：威海经区发布

9月11日，一女子及同伴通过外卖平台在楚霸天虾（蓝星万象城店）下单了一份小龙虾和大闸蟹。收到后，该女子发现小龙虾不新鲜，给商家反映后要求退款。

随后，商家及商家丈夫、外卖员等三人上门要拿回食物，双方产生争执。女子称争执过程中商家情绪激动，称“这个事没完”“要叫20个人来”，随后开始电话摇人。

商家与消费者产生争执。图源：九派新闻

据长沙政法频道，当地街道办事处工作人员回应称，双方发生了一点冲突，市场和公安已介入，目前正在协商。

来源：九派新闻综合威海经区发布、长沙政法频道