文旅局回应马匹猝死游客赔7000元 律师有话说
近日,一段网传视频显示,在坝上草原骑马时,马匹倒地猝死,游客受伤,并与马主人发生争执。
最终,游客赔偿马主人7000元。
据马主人所在村的村支书称,游客在骑马过程中一直进行暴力骑行,尽管领队发现马“过力”并多次劝阻,但游客仍继续快速骑马,导致马“炸肺”死亡。多位马术爱好者和养马人表示,马在持续剧烈运动下确实有可能死亡,但也不排除马有基础疾病的可能性。
律师认为,赔偿责任应根据责任认定来确定。
河南泽槿律师事务所主任付建认为,双方仅有口头约定,没有签署具体合同,这增加了责任认定的难度,但即使没有书面合同,根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,双方仍应遵守诚实信用原则,履行各自的义务。作为提供骑马服务的马场主人,有责任确保提供的马匹健康、适合骑乘,并应采取必要的安全措施保障游客的安全。如果马匹因健康问题导致游客受伤,马场主人需要承担赔偿责任。游客在参与骑马活动时,也有责任遵守安全规则,合理使用马匹。
若游客确实存在违反相关规定的暴力骑马、不听劝阻行为导致自己受伤,可以理解为其存在故意或过失,对于自身的损害,由本人承担责任,且可能需要赔偿马匹主人的损失。若游客接受赔偿是由于当地人的恐吓,则可以提出因受到胁迫要求返还。若该游客不存在过错,则马匹主人应当对马造成他人摔伤承担一定的赔偿责任。
北京市炜衡律师事务所合伙人律师郝亚超表示,这个事情的关键在于双方是否有证据证明对方存在过错,并不是游客受伤马主人就要赔偿、马死亡游客就得赔偿,而是由过错方承担损失。如果双方走民事诉讼,要看谁能提供更有优势的证据。
县文旅局表示已有调查结果
27日,民宿所在的扎拉营村村支书告诉记者,游客在网上描述的内容“70%不是实际情况,是胡编乱造的”。骑马遭遇马匹死亡的男子有骑马经验,自称也是开马场的。他们团队有十几人,从村子到马死亡的地方大约有十公里,期间男子一直骑马快速跑出队伍再跑回,没有让马停歇。到达马道后,领队发现马“过力”多次劝阻,男子依然暴力骑马,继续来回跑,导致马死亡,兽医检查马死因是“炸肺”。
该村支书还表示,民宿主人赶到现场后与游客发生争执,“游客打了民宿两个人,但网传视频并没有拍下这段画面,只记录了之后双方争吵推搡的部分。”报警后,双方被带到派出所,游客赔偿马主人7000元。村里给游客骑马都是谈好价格和注意事项就走,没有签订纸质协议,这件事之后会考虑要求村民与游客在骑马前签署相关协议。
27日,大滩镇政府一名工作人员表示,这件事还在协商沟通中,等有结果会告知记者。丰宁县旅游和文化广电局工作人员表示,网传视频为第三方游客拍摄,只录了双方争执的一小段,存在掐头去尾,导致事情有扭曲。目前已经有了调查结果,但需要汇报领导后才能公布。记者按要求发送采访函并在28日再次致电,截至发稿时未获回复。
28日晚,丰宁县委宣传部一名工作人员称,双方已经达成和解,具体情况还在了解。
事件发生后,村里考虑要求村民与游客在骑马前签署相关协议。
网友热议
事件曝光后,网友纷纷发表观点。部分网友认为,游客在骑马过程中存在不当行为,骑行期间游客一直骑马快速跑出队伍再跑回,没有让马停歇,到达马道后,领队发现马“过力”多次劝阻,男子依然暴力骑马,继续来回跑,导致马死亡,理应承担赔偿责任。但有些网友认为,景区方面要求赔偿金额过高,有“讹诈”嫌疑。另有网友表示,游客赔偿7000元,那马的价值、死亡原因等因素都得考虑进去,不能随便定个价。

结语
马匹倒地猝死事件背后,折射出我国旅游景区在管理、服务等方面存在的问题。在今后的工作中,相关部门应加强对景区的监管,确保游客安全。同时,游客也应自觉遵守景区规定,共同维护良好的旅游环境。唯有如此,才能让旅游成为人们愉悦身心的美好体验。
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