女子轻信网购客服“退款理赔”电话，按照对方指示操作后，银行卡内13.3万元被转走
三伏天即将到来铜仁一女子余某（化名）网购了美食在家安心等待美食的到来
结果快递还没收到余某就接到了一通陌生来电对方自称“快递理赔中心”客服
开始余某还是抱着怀疑态度直到客服准确说出余某近期网购商品信息余某开始相信对方客服表示余某包裹运输过程中出现问题现在可以对余某进行全额理赔退款客服引导余某通过手机浏览器输入非官方网址下载了名为“德信惠261”的陌生APP
并注册登录对方让余某打开银行APP进行人脸验证并在银行在线客服聊天框内输入身份证号和银行卡密码殊不知余某手机屏幕已被实时共享对方通过该APP远程操控余某手机手机瞬间黑屏几分钟后余某收到银行扣费短信共计13.3万元警方提示如果快递丢失物流公司一般会将等额货款赔给卖家（寄件人）再由卖家重新发货物流公司不会主动联系收件人进行理赔更不可能提供其他网址链接
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部分来源：公安部刑侦局
来源： 铜仁公安
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